余德全和徒弟郭艷。深圳站供圖

　　“請大家排隊有序安檢，前面的閘機可以刷身份証自動識別進站……”1月18日，在深圳站候車室的k536廣播聲中，余德全迎來他鐵路生涯中最后一個春運。在他的身后是“00后”徒弟郭艷，這是她經歷的第一春運。這個剛出校園的小姑娘性子活潑、可愛，有著新時代青年特有的蓬勃朝氣，對於鐵路的一切都充滿了好奇和求知。

　　余德全，上世紀80年代初，就加入鐵路這個大家庭。因為待人平易近人，大家都親切的稱他為老余。作為一名老客運員，他常常說：“我們這個崗位的意義，就是讓每一位旅客都能平安順利踏上回家的路。”老余雖已兩鬢斑白，但隻要接了班，就能看到他認真忙碌的身影。在他眼裡，眼前這個“00后”，正好讓他的衣缽“后繼有人”。

　　客運員工作看似簡單，實際上要想為旅客做好服務，中間有不少學問。1月18日這天，候車室裡來了一位大包小包的瘸腿老人，詢問郭艷殘疾人能不能享受高等座位，她頓時有點不知所措。老余見狀馬上走過來，輕車熟路地帶著他們找到一個座位，並為乘客講解乘車流程。不一會兒，旅客就感激地向他們揮手致謝。

　　老人乘坐的列車發車的時間是12點40分，老余特意叮囑郭艷：“到了中午，我們輪流吃飯，12點半出發去送老人。以后人流量大的時候，遇到突發情況不用害怕，仔細地和旅客說清楚流程和規定，沒有人會為難你。”說完，他拍拍郭艷的肩膀，舉起手裡的喇叭。“請各位旅客拿好身份証，戴好口罩，有序排隊檢票上車，時間充足，大家不要擁擠。”在他洪亮的提示聲中，旅客有序地排好了隊。

　　閑暇時間，老余講起了他從前的故事。“往年春運的人那才叫多呢，連個站腳的地方都沒有。當時有個老人家提著大包小包行李，一瘸一拐的要進站。我趕緊沖過去幫她拿起行李，扶著她下了站台，將她安全地送上了列車，她到站了還打電話表揚我呢。”

　　說罷，老余驕傲地揚起嘴角。小徒弟郭艷好奇問道：“師傅，你的青春都奉獻給鐵路了，可曾后悔過？”聽著徒弟的問題，老余坦然地笑了：“當然不后悔。堅守在崗位上，看著旅客們平安踏上歸家的列車，我心中是充滿了自豪和驕傲的。如今鐵路發展越來越好，你更要加油干才對啊。”

　　看著老余期許的目光，郭艷對客運崗位的意義和價值有了更深入的理解。

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